Vanliga frågor

Varför är min beställning försenad?

Orderförseningar kan uppstå av olika skäl. Om din beställning inte har skickats snabbt, vänligen förstå att vi gör vårt bästa för att justera vår kurs för att hålla jämna steg med den ständigt växande efterfrågan på populära artiklar. Vi skickar orderuppdateringsmeddelanden i realtid när lager och procedurer tillåter.

Leveransförseningar

Transportörer kan påverkas av olika händelser i vissa områden. Kontrollera om det finns kända leveransförseningar i ditt område med hjälp av länkarna nedan.

Vad händer om det finns ett problem med min beställning?

Även om problem med beställningar inte är vanliga, händer de. Vi är här för att hjälpa till när saker och ting inte riktigt går som planerat.

Om din beställning saknade en artikel eller om en artikel från din beställning saknar delar kan den ha delats upp i flera leveranser.

Om du skickades fel vara har vi din rygg. Vi kan inte behandla denna typ av retur i butik, men du kan kontakta oss, fylla i returformuläret eller be om ersättning.

Om din beställning var skadad, defekt eller otillfredsställande på något annat sätt kan du begära ersättning eller återbetalning på ditt konto eller genom att kontakta oss.

Om spårningsinformationen för din beställning visar leveransbekräftelse och du inte kan hitta ditt paket, vänligen kontakta oss.

Hur avbryter eller redigerar jag en beställning?

För att se till att du får dina varor så snart som möjligt börjar vi behandla direkt så att vi inte kan ändra några detaljer i samband med din beställning.

Om du behöver ändra något på din beställning kan du försöka avbryta din beställning medan den är i bearbetningsstatus och göra en ny beställning, men när den flyttas till Skickad kan ordern inte annulleras.

Använd de här stegen för att se om artikeln eller ordern fortfarande har bearbetningsstatus och begära en annullering.

  1. Klicka på ikonen Konto i det övre högra hörnet på en LifeDeals.com sida.
  2. Välj Mina ordrar.
  3. Klicka på Avbryt bredvid objektet du vill försöka avbryta.
    • Om du inte ser knappen Avbryt eller om beställningen är för långt fram för att avbryta, kan du vägra leveransen eller returnera varorna efter att de anlänt. Läs mer om vår returpolicy för att starta en retur.

Du kan begära att avbryta utan att kontakta kundtjänst. Vi kan inte garantera att en beställning eller artikel kan annulleras, men vi kommer alltid att göra vårt bästa för att få det att hända.

Om beställningen eller varan är för långt fram för att avbrytas kan de flesta artiklar returneras. Läs mer om vår returpolicy eller kontakta kundtjänst nedan för att påbörja en retur.

Varför annullerades min beställning?

Att avbryta en beställning är en av de sista sakerna vi vill göra, men vissa situationer kommer upp där avbokning är det bästa alternativet för att spara tid och pengar.

De vanligaste orsakerna till att en beställning kan annulleras är:

  • Gränser för tillgängliga kvantiteter
  • Varan är slut i lager
  • Pris eller andra listningsfel
  • Ytterligare information behövs av vår avdelning för kredit- och bedrägeribekämpning
  • Otillgänglig transportör eller leveransmetod

Du kommer att få ett e-postmeddelande om någon del av din beställning annulleras eller om vi behöver ytterligare information för att behandla din beställning.

Frågor om en annulleras beställning? Kontakta kundtjänst.

Hur spårar jag en beställning?

Du kan spåra din beställning från din leveransbekräftelse via e-post eller genom att besöka LifeDeals.com. Vi skickar ett e-postmeddelande med en spårningslänk så snart ditt paket skickas, som du kan använda när som helst för att kontrollera dess framsteg.

Beställningar med flera artiklar kan skickas från olika lager och anlända i olika lådor på olika datum; varje paket kan ha olika spårningsdetaljer.

Så här spårar du order på LifeDeals.com:

  1. Gå till LifeDeals.com
  2. Välj avatarikonen i det övre högra hörnet
  3. Välj Mina ordrar

Om du inte är inloggad eller spårar en gästbeställning anger du den e-postadress du använde för att skicka din beställning och ditt ordernummer.

Om du redan är inloggad på ditt LifeDeals.com-konto leder den här länken dig till din köphistoriksida , där du kan bläddra till beställningen för att spåra den.

Tänk på att:

  • Spårning är inte tillgänglig för ordrar som har bearbetningsstatus
  • Spårning kan ta upp till 48 timmar att uppdatera efter att en beställning har skickats
  • Alla ordrar har inte en spårningsstatus från transportföretaget

Hur returnerar jag en vara från LifeDeals.com?

Om du köpte en vara som sålts och skickats av LifeDeals kan du returnera eller ersätta den via post inom 90 dagar efter mottagandet av beställningen om inte annat anges i vår returpolicy.

Artiklar som köpts från återförsäljare eller återförsäljare och som inte LifeDeals.com direkt är inte berättigade till retur, återbetalning eller utbyte. Läs om hur du returnerar varor som säljs av Marketplace-säljare.

Hur returnerar jag en vara från en Marketplace-säljare?

Det är enkelt och bekvämt att returnera varor som ligger inom Marketplaces returpolicy. Du kan hitta våra säljare här och returnera din vara personligen, eller kontakta återförsäljarens kundtjänst genom att använda kontaktinformationen på säljarens butikssida.

Om du returnerar en eller flera artiklar i butiken, packa varje artikel du behöver returnera separat och ta med dem till kundtjänstdisken på valfritt postkontor. Vi tar hand om att skriva ut så många etiketter som du behöver, men vi har inget förpackningsmaterial och kan inte acceptera några artiklar som inte är färdiga och redo att skickas.

Hur får jag en återbetalning?

Om du returnerar din vara till LifeDeals bör du se pengarna visas på din ursprungliga betalningsmetod inom fem arbetsdagar (beroende på din finansiella institution).

Om vi måste avbryta en beställning eller artikel skickar vi dig ett e-postmeddelande direkt för att fråga hur du föredrar att få tillbaka dina pengar.

Hur får jag en returetikett?

När du har startat en retur får du ett e-postmeddelande med din returetikett. Du kan skriva ut din etikett direkt från e-postmeddelandet eller från din köphistorik.

Så här skriver du ut etiketten från din köphistorik:

  1. Logga in på ditt konto.
  2. sidan Mina beställningar bläddrar du till den beställning du vill returnera.
  3. Klicka på Beställningsinformation.
  4. Klicka på Skriv ut returetikett bredvid artikelns returdatum.

Om din vara är överdimensionerad eller om du inte kan ta den till din lokala transportör kontaktar du kundtjänst.

Hur återställer jag mitt LifeDeals.com lösenord?

Om du har tappat bort eller glömt ditt LifeDeals.com lösenord kan du enkelt återställa det med följande steg:

  1. Öppna sidan glömt lösenord .
  2. Ange den e-postadress som är registrerad på ditt LifeDeals.com konto.
  3. Kontrollera din e-postadress för koden. Var noga med att kontrollera din skräp- eller skräppostmapp.
    • Den här koden upphör att gälla efter 30 minuter. Om koden har upphört att gälla kan du begära en ny med hjälp av stegen ovan.
  4. Logga in med ditt nya lösenord.

När du skapar ett nytt lösenord kan du inte använda något av dina två senaste lösenord. Om det här är din första lösenordsändring kan du inte använda ditt senaste lösenord. Om du väljer ett lösenord som du redan har använt ber vi dig att välja ett nytt.

När debiteras jag?

Kredit-, betalkorts-, bankomat- eller checkkort

Om du har gjort din beställning med ett kreditkort, betalkort, ATM-kort eller checkkort kommer din finansinstitut att göra en auktorisering på din betalningsmetod tills beställningen skickas. Detta visas som en väntande avgift på ditt konto, och beloppet varierar beroende på finansinstitut. Vanligtvis ser du att dessa avgifter sträcker sig från $ 1.00 till hela beställningsbeloppet.

Presentkort eller PayPal

Om du betalade för din beställning med ett LifeDeals-presentkort eller e-presentkort, eller om du använde PayPal som din betalning, dras din summa av så snart du gör din beställning. LifeDeals.com inte gör auktoriseringar på förbetalda presentkort med Visa-, Mastercard- eller American Express-logotypen, men du kan se en auktorisering från finansinstitutet som utfärdade kortet.